堅持認真做每一件小事(shì)
在同事(shì)眼裡(lǐ),朱英優雅得體、溫婉知性,但熟悉她的人都(dōu)說(shuō),她還(hái)是一個很接地氣的熱心腸。自從被選爲工會(huì)委員後(hòu),她把工會(huì)活動搞得有聲有色， “我喜歡爲大家創造快樂,而工會(huì)組織剛好(hǎo)給了我這(zhè)樣一個機會(huì)和平台。”朱英如是說(shuō)。
2016年,由于2名工會(huì)委員調離酒店，工會(huì)團隊遇到“空窗期”,朱英主動分擔起(qǐ)文體委員的工作。雖然工會(huì)預算有限,但她從不以此爲理由敷衍任何一次工會(huì)活動,而是注重群策群力創新活動形式：2015年組織了三八婦女節表彰慶祝會(huì)及健康知識講座、羽毛球比賽、攝影比賽，2016年組織了三八婦女節家庭小課堂活動，2017年舉辦了“廚藝大師”烹饪課堂等。從前期準備的宣傳、邀請工作，到現場主持、後(hòu)續報道(dào)她都(dōu)親力親爲。在活動當天，現場總是能(néng)看到她忙碌的身影，周到耐心地處理好(hǎo)每一個細節。親切随和的微笑很難讓人聯想到，她還(hái)是洲際酒店集團每年500人規模大型高爾夫慈善活動的市場推廣負責人。關于這(zhè)點，她有著(zhe)自己的堅持：“活動沒(méi)有大小之分，負責了就(jiù)要跟進(jìn)到底，責任心是最重要的。”
說(shuō)到就(jiù)去做的行動派
“活在當下”是朱英常挂在嘴邊的一句話，同時(shí)也反映了她的生活态度。無論是生活上還(hái)是工作上，隻要敲定的事(shì)情，她都(dōu)會(huì)在第一時(shí)間去執行。“有些時(shí)候往往想得太多反而會(huì)束手束腳，隻有真正去做了之後(hòu),才能(néng)發(fā)現其中的不足并進(jìn)行完善。所以我不會(huì)把時(shí)間都(dōu)浪費在空想上面(miàn)，想到就(jiù)會(huì)去做。”
2014年，微信作爲新的社交媒體方式在市場上嶄露頭角，在大多數酒店都(dōu)還(hái)在觀望的時(shí)候，朱英已帶領她的公關團隊率先開(kāi)通了酒店的官方微信。她與同事(shì)們一起(qǐ)從零開(kāi)始摸索讨論，結合媒體和時(shí)事(shì)熱點，策劃線下、線上的微信活動來吸引粉絲，創意生動有趣的微信文案來提高閱讀率。通過(guò)三年的積累和努力,微信渠道(dào)現已成(chéng)爲推廣酒店餐飲及婚宴産品的重要且有效的平台。此外，她還(hái)通過(guò)多方努力，建立起(qǐ)與複旦大學(xué)知名民間美食微信平台的合作，推出 “人均50，五星級酒店裡(lǐ)吃飽吃好(hǎo)”、“小鮮肉要是不正宗，根本不想追”等推廣軟文，在大學(xué)生中反響熱烈，打破了五星級酒店“不接地氣”的傳統形象，爲酒店餐飲開(kāi)拓新市場提供了有效途徑。
真實、坦率的處世哲學(xué)
除了自身突出的工作技能(néng)，朱英在管理方面(miàn)也有著(zhe)自己的哲學(xué)：“我希望能(néng)更多地了解人性，尊重人性，作爲一名中層管理人員，隻有了解每一個團隊成(chéng)員的強項和弱項，并尊重成(chéng)員的性格和想法，才能(néng)充分調動整個團隊的行動力。”從2010年開(kāi)始，她連續七年被洲際酒店集團委派擔任上海地區慈善高爾夫活動的市場推廣總協調，負責媒體邀請、新聞發(fā)布會(huì)、晚宴支持、電視采訪等多項任務，這(zhè)個項目從前期籌備到後(hòu)續跟進(jìn)的幾個月裡(lǐ)，需要組織起(qǐ)上海地區數十個來自洲際、皇冠假日及假日品牌酒店的公關同行們來共同協作完成(chéng)。對(duì)此，她謙虛地表示：“這(zhè)些團隊成(chéng)員有不同的性格和年齡，平時(shí)也沒(méi)有太多的接觸，要在短期内了解他們的優勢，迅速讓每個人都(dōu)投入工作，勝任其具體崗位，每一次對(duì)我來說(shuō)都(dōu)不容易”。然而，憑借出衆的觀察力及溝通能(néng)力，她還(hái)是調動組織起(qǐ)整個公關團隊，成(chéng)爲每年活動不可或缺的中堅力量。
除了有一份自己熱愛的工作，朱英還(hái)有一個美滿的家庭，十八歲的女兒是她最好(hǎo)的朋友。“我認爲人生就(jiù)是一個不斷平衡的過(guò)程，要在家庭和工作之中保持平衡，這(zhè)需要投入時(shí)間和心血來經(jīng)營和維護。比如在家裡(lǐ)，我可以是女兒的時(shí)尚顧問，也是做家務的一把好(hǎo)手。不管是經(jīng)營家庭，還(hái)是工作，我都(dōu)不會(huì)說(shuō)是一件簡單的事(shì)情，任何事(shì)情隻有坦率面(miàn)對(duì),認真去做才能(néng)收獲幸福。”
