2016年二十國(guó)集團青年會(huì)議(Y20)于7月27日在上海開(kāi)幕。二十國(guó)集團青年會(huì)議是G20二十國(guó)集團峰會(huì)的配套活動之一。會(huì)議于7月24日至30日在北京、上海舉行，并由中華全國(guó)青年聯合會(huì)主辦、複旦大學(xué)承辦。來自二十國(guó)集團(G20)成(chéng)員國(guó)、嘉賓國(guó)和國(guó)際組織的青年代表100餘人參會(huì)。會(huì)議代表均爲18至30歲的青年, 代表們對(duì)相關議題進(jìn)行讨論，最終形成(chéng)會(huì)議公報，并提交2016年G20籌委會(huì)。

上海複旦皇冠假日酒店作爲此次Y20代表使團的下榻酒店，由總經(jīng)理親自帶隊，從出行環境的安全保障、客房安排、菜單定制、歡迎晚宴的現場布置及各項服務......每一個細節都(dōu)進(jìn)行了全面(miàn)貼心的籌劃及準備。

會(huì)議的安全保障是前提，酒店保安團隊配合公安、文保以及國(guó)安在開(kāi)會(huì)期間出入酒店的所有人員進(jìn)行24小時(shí)全天候安檢， 24小時(shí)樓道(dào)巡視，保證了代表們和所有會(huì)議出席者的人身安全。

爲了歡迎晚宴的現場布置，酒店銷售團隊和供應商根據Y20的形象主體色創意了布置方案，并和主辦方溝通确認，由于時(shí)間緊,銷售部和餐飲部的同事(shì)們都(dōu)主動到現場幫忙……最終，大氣唯美的現場布置深受嘉賓贊譽。

由于二十國(guó)青年來自不同國(guó)家和地區，有著(zhe)不同的飲食習慣和宗教信仰，所以酒店銷售和主辦方反複溝通收集代表的飲食禁忌和特殊需求，然後(hòu)由餐飲團隊爲歡迎晚宴制定多種(zhǒng)菜單，設計特别的服務流程，以确保晚宴食物出品和上桌的100%正确率，早餐還(hái)專設伊斯蘭食品區和餐具區，所有入住期間提供食物是否包含過(guò)敏原注解的标簽也确保了代表們的健康飲食。

這(zhè)次會(huì)議還(hái)有一項特殊的工作，每天大約有100名志願者和警護人員在酒店員工食堂就(jiù)餐。由人事(shì)部牽頭協同食堂餐飲團隊，就(jiù)菜單的制定，就(jiù)餐時(shí)間的安排都(dōu)做了相應調整，在不增加人手的情況下，順利完成(chéng)了這(zhè)個任務。

整個會(huì)議期間活動多就(jiù)意味著(zhe)需求的變化也多。銷售部24小時(shí)保持和主辦方的溝通，對(duì)每一個活動都(dōu)有現場跟進(jìn)，确保將(jiāng)每一個需求都(dōu)落到實處。會(huì)期又時(shí)值夏季高溫,安保及行李員在戶外作業、餐飲部的外賣服務都(dōu)經(jīng)受住了炎陽和高溫的考驗,體現出酒店人的高度責任感和敬業心，銷售、餐飲和安保部門的經(jīng)理主管們帶頭連續戰鬥在第一線，有的甚至五天五夜沒(méi)回家，真正做到了“舍小家，顧大家”。

功夫不負有心人，Y20會(huì)議順利閉幕時(shí)，主辦方複旦大學(xué)黨委副書記尹書記稱贊說(shuō)"沒(méi)有複旦皇冠,就(jiù)沒(méi)有這(zhè)次活動的成(chéng)功”。